為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾看病就醫(yī)感受，不斷增強(qiáng)就醫(yī)獲得感，10月31日，我院在外科大樓十一樓多功能廳召開(kāi)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃（2022-2025年）啟動(dòng)大會(huì)，醫(yī)院全體領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部及黨員共計(jì)200余人參加會(huì)議。

黨委書(shū)記許瑋說(shuō)：在黨的二十大勝利閉幕之際，在舉國(guó)上下熱烈掀起學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大會(huì)議精神、學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記在二十大上的重要講話精神之時(shí)，我們以簡(jiǎn)潔而又隆重的方式召開(kāi)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)、提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)動(dòng)員大會(huì)，全面部署醫(yī)院下一步的中心工作，踐行黨的二十大會(huì)議精神和習(xí)近平總書(shū)記的重要講話，推動(dòng)健康中國(guó)戰(zhàn)略，緊緊圍繞以人民健康為中心，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，提升服務(wù)能力，改善就醫(yī)體驗(yàn)，而召開(kāi)的重要的會(huì)議，恰逢其時(shí)，意義深遠(yuǎn)。她首先通報(bào)了在縣委、縣政府和縣衛(wèi)健委的高度重視和大力支持下，醫(yī)院近期完成和正在順利推進(jìn)的幾件大事。她指出，重點(diǎn)工作一件件的落地，是班子成員齊心協(xié)力、全院上下眾志成城、靠大家的智慧和辛勞以?shī)^發(fā)進(jìn)取的姿態(tài)所取得的階段性成果。為確保改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)、提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)三年行動(dòng)計(jì)劃取得實(shí)效,許瑋書(shū)記強(qiáng)調(diào)了以下四點(diǎn)要求：一是要凝聚共識(shí)，上下一條心，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)三年行動(dòng)計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)意義。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，緊扣人文關(guān)懷，切實(shí)把改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)作為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全工作的突破點(diǎn)，切實(shí)提升人民群眾就醫(yī)舒適感、信任感、安全感。二是要堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以黨的二十大精神作為行動(dòng)指南，提高政治意識(shí)，深化為民意識(shí)，書(shū)寫(xiě)高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)新篇章。欲筑室者，先治其基。以黨建聚力，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合，建設(shè)患者滿意、員工幸福、政府放心的醫(yī)院。三是要提振士氣，拼盡一份力，以創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，全力打造與宜春學(xué)院第一附屬醫(yī)院及南部新城院區(qū)相匹配的內(nèi)涵與形象。接下來(lái)的三年是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵之年，是創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院夯實(shí)基礎(chǔ)的攻堅(jiān)之年，是提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的實(shí)干之年。醫(yī)務(wù)線上要盡快出臺(tái)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，要在中醫(yī)藥服務(wù)能力提升方面加大力度，要強(qiáng)力推動(dòng)“五大中心”建設(shè)，堅(jiān)持醫(yī)、教、研、管協(xié)同發(fā)展。要繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為患者盡力提供舒適化感受，使就醫(yī)體驗(yàn)更有溫度。四是要精心組織，全院一盤(pán)棋，形成人人肩上有任務(wù)的工作格局，扎實(shí)推進(jìn)三年行動(dòng)計(jì)劃落地生根。要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，心往一處想，勁往一處使，中層干部要敢于擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)行力，黨員同志要率先垂范，全院上下要形成合力，切實(shí)抓好行動(dòng)計(jì)劃八項(xiàng)重點(diǎn)工作的貫徹實(shí)施，實(shí)現(xiàn)年年有改變、有提升。開(kāi)拓創(chuàng)新，精益管理，牽頭落實(shí)科室要對(duì)標(biāo)責(zé)任清單逐項(xiàng)落實(shí)，讓醫(yī)院管理為提升醫(yī)療服務(wù)能力創(chuàng)造出更大的“效益”。許瑋書(shū)記在會(huì)議最后強(qiáng)調(diào)：“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海?！比f(wàn)醫(yī)在新時(shí)代新發(fā)展的趕考路上，使命光榮，任重道遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)“三甲”醫(yī)院目標(biāo)，還有很多的艱難險(xiǎn)阻需要去破解，唯有矢志不渝、篤行不怠，方能圓夢(mèng)，讓我們以開(kāi)展改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)三年行動(dòng)計(jì)劃為契機(jī)，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力，為將萬(wàn)醫(yī)建成名副其實(shí)的大學(xué)本科直屬附屬“三甲”醫(yī)院而不懈奮斗！

醫(yī)院黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)楊洲主持會(huì)議并發(fā)表講話：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是我們的“生命線”，患者就醫(yī)體驗(yàn)是評(píng)判我們工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)?！胺?wù)”需要加強(qiáng)溝通，對(duì)患者表達(dá)關(guān)愛(ài)；“質(zhì)量”要求我們要保證醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)有效，尤其要保障患者的安全。醫(yī)院開(kāi)展改善患者就醫(yī)體驗(yàn)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃，不是要求大家機(jī)械地執(zhí)行各項(xiàng)條款，而是希望每一位職工牢記“以患者為中心，以質(zhì)量和安全為核心”的服務(wù)理念，緊扣“服務(wù)”和“質(zhì)量”兩大主題，了解病人需要什么，醫(yī)院需要改善什么。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)措施、提升服務(wù)品質(zhì)，以一流的服務(wù)提高群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度。開(kāi)展改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃是當(dāng)前院黨委推行的重點(diǎn)工作，全院要高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)，要立即行動(dòng)起來(lái)，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)和成效，提升病人信任度和滿意度，讓群眾切實(shí)感受到改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)帶來(lái)的新變化、新氣象。

醫(yī)院副院長(zhǎng)辛明輝重點(diǎn)解讀《改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃（2022-2025年）》相關(guān)內(nèi)容。

醫(yī)務(wù)科主任黃輝、護(hù)理部主任潘麗萍、消化內(nèi)科主任陳虎、普外科主任鐘世洪、超聲科副主任丁發(fā)輝分別作表態(tài)發(fā)言。表示將全力配合支持行動(dòng)的開(kāi)展，并將進(jìn)一步腳踏實(shí)地，細(xì)化措施，健全機(jī)制，精益求精，創(chuàng)新工作方法，力求將方案中各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

此次改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃（2022-2025年）啟動(dòng)大會(huì)的召開(kāi)，使全院干職工更加深刻認(rèn)識(shí)到改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的重要意義。各科室紛紛表示，必將以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，提升患者信任度和滿意度，讓群眾切實(shí)感受到“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)”帶來(lái)的新變化、新氣象，營(yíng)造一個(gè)健康、和諧、穩(wěn)定的就醫(yī)環(huán)境，為群眾生命健康保駕護(hù)航。